HiFi Emozioni all'Ascolto - Audio Forum

Da ieri sera ci sono grossi problemi su alcune infrastrutture di posta elettronica. Così non funzionano più i miei due principali indirizzi di posta elettronica, uno con il server di libero, uno con yahoo (che evidentemente condividono qualche snodo). Quindi, tra le varie cose, oltre ai messaggi, non sono in grado di ricevere codici e link di attivazione, confermare l'indirizzo di posta per le iscrizioni, avere le comunicazioni dalla scuola delle bambine, ricevere gli avvisi di pagamento, le bollette.

In attesa che il servizio venga ripristinato, chi spinge per la digitalizzazione forzata di ogni settore e l'eliminazione coatta dei servizi tradizionali dovrebbe porsi qualche domanda.

C'è una piccola differenza, i servizi prima o poi vengono ripristinati mentre un albero impiega parecchi anni per crescere... Inoltre una montagna di lettere va movimentata con gran dispendio di energia e inquinamento. E la lentezza? Ancora oggi arrivano lettere con decenni di ritardo...
Io le domande me le sono fatte e le risposte me le sono date. W la digitalizzazione!

E siamo al secondo giorno di blocco. Anche nell'ufficio di mia moglie hanno la mail di virgilio e non sanno più che fare.
Evviva la carta che è ecologica, favorisce la silvicoltura e preserva le zone boschive.
È simpatica, non inquina, è rinnovabile e consuma meno energia di una server farm.
E prima o poi arriva sempre: non ha fretta.

myfisite ha scritto: ↑

mar 24 gen 2023, 20:29

E siamo al secondo giorno di blocco. Anche nell'ufficio di mia moglie hanno la mail di virgilio e non sanno più che fare.
Evviva la carta che è ecologica, favorisce la silvicoltura e preserva le zone boschive.
È simpatica, non inquina, è rinnovabile e consuma meno energia di una server farm.
E prima o poi arriva sempre: non ha fretta.

E soprattutto la carta moneta, con la speranza che le CBDC non arrivino mai ............................
https://www.weforum.org/events/world-ec ... currencies

E siamo al terzo giorno di blocco. Sono riuscito ad avere in via del tutto confidenziale una foto presa all'interno della server room di libero e virgilio:

E siamo al quarto giorno di blocco. Mi riferiscono che stanno cercando di utilizzare strumenti non convenzionali per risolvere il problema. Abbiamo anche una foto scattata poco fa.

myfisite ha scritto: ↑

gio 26 gen 2023, 18:36

E siamo al quarto giorno di blocco. Mi riferiscono che stanno cercando di utilizzare strumenti non convenzionali per risolvere il problema. Abbiamo anche una foto scattata poco fa.

L'azenda ha mandato una nota stampa dove si legge: "Vogliamo iniziare scusandoci ancora una volta con i nostri utenti per il disagio e il disservizio. Leggiamo i vostri commenti e comprendiamo. Ma vogliamo soprattutto, ora che siamo in grado di farlo, condividere con voi maggiori informazioni sull’accaduto, sul lavoro che stiamo facendo e dare un orizzonte temporale per la risoluzione del problema. Nelle scorse settimane, al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre più aggiornato, abbiamo introdotto un’innovativa tecnologia di storage a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società al mondo. Purtroppo, un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di esso. Il vendor sta lavorando incessantemente per la risoluzione del problema, creando un fix per la soluzione della problematica, con il supporto di tutti i nostri team interni. Trattandosi però di un bug a livello di sistema operativo, la soluzione sta richiedendo i tempi tecnici di sviluppo, con l’obiettivo primario di tutelare l’integrità dei dati.

Dei dilettanti che si sono guardati bene dal fare un beta testing prima di rilasciare il prodotto. Non hanno nemmeno previsto un sistema ridondante di backup in caso di problemi... Ha i suoi costi ma ti mette al sicuro dai disservizi.
Prima di sparare a zero sulla tecnologia tout court bisognerebbe assicurarsi che il lavoro sia fatto con serietà e competenza. Cose che purtroppo in Italia, le vivo tutti i giorni, latitano.

Il mio consiglio è migrare su piattaforme più professionali e sicure come Azure di Microsoft o AWS di Amazon e lasciar perdere robe all'italiana accrocchiate in qualche fantasioso modo.

PS non pensavo di stare nel club del calamaio...

E siamo al quinto giorno di blocco. Ormai le stanno provando tutte:

La mia mail di libero (che tengo per i siti che impestano di spam) è tornata a funzionare oggi. Ricontrolla più tardi, probabilmente le stanno riattivando a scaglioni.

Questa mattina finalmente posso accedere alla mia casella di posta dal sito di libero. L'ultimo messaggio ricevuto è datato 22 gennaio.
Non posso ancora ricevere la posta e non posso inviarla. Quindi per il momento è del tutto inutile.

A poco a poco sta riprendendo a funzionare. Ora riesco a spedire ma la ricezione è ancora problematica.
La posta dal 23 al 27 posso considerarla persa. Più o meno funziona così.

Niente da fare. Oggi siamo ritornati così:

Forse ci siamo, ora funziona bene. Della posta che mi hanno inviato dal 23 al 27 non c'è traccia. Persa.

Dal loro sito web:

Non avete testato il sistema? E perché non si è passati al vecchio storage per riaprire le caselle più in fretta?
In considerazione delle dimensioni della base dati (circa 4 PB), la grande quantità dei file e dell’elevata transazionalità del workload applicativo (in altre parole: l’enorme quantità di piccoli accessi e modifiche che vengono effettuati contemporaneamente), il sistema che è stato investito dal bug era stato oggetto negli scorsi mesi di prove intensive sia funzionali che di carico hanno preceduto la migrazione delle caselle mail dal vecchio al nuovo storage. Tali simulazioni sono avvenute col presidio di monitoraggio congiunto di Italiaonline e del vendor e messe in produzione solamente dopo la validazione funzionale del fornitore dell’applicativo. La migrazione ha avuto inizio l’ultima settimana di Novembre 2022 e al momento dell’incidente circa il 75% delle caselle risultano migrate con successo su nuovo storage senza che nel loro spostamento si sia mai verificato alcun tipo di problema.
Fermo restando che un report definitivo sull’incidente deve essere ancora prodotto dal vendor, il disservizio è stato causato dal raggiungimento di una soglia di allarme da parte di un parametro nascosto del sistema operativo dello storage, inaccessibile a Italiaonline. L’innalzamento del valore non sembra essere direttamente correlato ai volumi, alle modalità di migrazione, al carico o alla tipologia di workload e per questo motivo viene classificato dal vendor come bug e non poteva essere oggetto di test specifici o di simulazioni atte a verificarne il comportamento. Oltretutto il parametro in oggetto è noto solo al produttore e non è documentato. IOL non poteva dunque conoscerne la presenza ed il significato nel contesto delle operazioni sia di simulazione e test che in produzione, che non hanno mostrato anche sotto intensi carichi il medesimo comportamento.
Riaprire anche solo temporaneamente il servizio sul vecchio storage per tutte le caselle non era una soluzione percorribile perché gli utenti delle mail già migrate sul nuovo storage non avrebbero avuto la disponibilità delle mail ricevute a valle della data di migrazione della loro casella. Un ripristino delle caselle da backup non avrebbe dato il risultato atteso: il malfunzionamento del parametro ha reso indisponibile lo storage primario mentre una restore sul vecchio storage avrebbe comportato RTO (recovery time objective) elevati e ad un RPO (recovery point objective) non pari a zero, con conseguente rischio di perdita operazioni (in altre parole avrebbe richiesto più tempo per meri volumi di quello che è stato necessario per risolvere la problematica e avrebbe potuto comportare problemi di dati solo parzialmente presenti).